Google Cloud-Ausfall trifft Millionen, da britische Gerichte und Banken offline geklopft haben

Die Dienste wurden für die meisten Benutzer wiederhergestellt, aber Stromfehler stoppten die Anhörungen und ließen Revolut-, Lloyds- und HSBC-Kunden nicht in der Lage sein, Geld zu bezahlen oder zu bewegen.

Ein Ausfall der Cloud-Dienste von Google in Großbritannien hat zu weit verbreiteten Störungen geführt, zu Gerichten geführt und dazu geführt, dass Millionen von Kunden nicht in der Lage sind, auf Banken wie Lloyds, HSBC und Revolut zuzugreifen oder Bargeld zu senden.

Google beschuldigte ein "Power-Ereignis" für den Ausfall seines in London ansässigen Cloud-Computing-Betriebs am Dienstag, der seine "Europa-West2-b-Zone" betraf.

Das US-amerikanische Technologieunternehmen sagte, die Dienste würden ab 13 Uhr Londoner Zeit wieder online gehen und waren für die meisten Kunden bis 15 Uhr wieder online, aber nicht bevor kritische Finanztransaktionen und Gerichtsverfahren unterbrochen wurden.

Dazu gehörte das videosystem, das von angeklagten, anwälten und anderen parteien verwendet wurde, um aus der ferne an gerichtsanhörungen in england und wales teilzunehmen, die den ganzen morgen über nicht funktionierten.

Es wurde angenommen, dass das Problem mehrere Anhörungen verzögert hat, da das System oft für Angeklagte verwendet wird, die sich in Gewahrsam befinden, aber vor Gericht erscheinen müssen.

Unterdessen blieben Bankkunden bei High Street-Kreditgebern und der führenden Digitalbank Revolut in der ersten Hälfte des Tages in der Schwebe, da Dienstleistungen wie Kartenzahlungen, Bargeldabhebungen und Überweisungen unterbrochen wurden.

Die Aufsichtsbehörde der Stadt, die Financial Conduct Authority, bestätigte, dass sie mit Google in Kontakt stand und weitere Informationen über den Ausfall suchte.

Halifax, im Besitz der Lloyds Bank, sagte auf X, dass einige seiner Kunden sich nicht über die App und online anmelden konnten.

Revolut sagte, seine app sei wegen einer "service-störung" ausgefallen, die mehrere dienste betrifft, bestand aber darauf, dass die gelder und daten der kunden sicher seien. Der Ausfall wirkte sich auf neue und aktuelle Kunden aus und schlug seine Anmeldung, Anmeldung, Kartenzahlungen, Überweisungen, Geldautomatenabhebungen und Kryptowährungsdienste.

In einer Erklärung sagte Revolut: „Wir erleben derzeit eine Serviceunterbrechung, die mehrere Dienste betrifft. Wir können bestätigen, dass das Geld und die Daten unserer Kunden sicher sind. Wir haben daran gearbeitet, das Problem zu beheben, seit es heute Morgen identifiziert wurde, und entschuldigen uns bei allen Betroffenen und für alle verursachten Unannehmlichkeiten.

Ein Sprecher von Lloyds sagte ursprünglich, dass Kunden am Dienstagmorgen Probleme mit "bestimmten Online-Diensten" hatten, aber dass sie sich "ähnlicher Probleme bewusst waren, die andere Organisationen betreffen". Am Nachmittag veröffentlichte die Bankengruppe ein Update mit den Worten: "Wir verstehen, dass die Grundprobleme gelöst wurden, also erwarten wir, dass alle unsere Dienste bald wieder normal werden."

HSBC-Kunden hatten sich auch online beschwert, dass sie Schwierigkeiten hatten, auf ihre Konten zuzugreifen. Ein Sprecher der Bank sagte: „Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden Schwierigkeiten haben, auf unsere Dienste zuzugreifen. Wir möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und die Situation, die auch andere Organisationen betrifft, weiterhin beobachten.

Dieser Ausfall wird der erste große Test für die FCA und die Bank of England sein, da die City-Watchdogs die Befugnisse erhalten haben, Google und andere konkurrierende Dienste zu regulieren, die in diesem Sommer "kritische" Cloud-Dienste an britische Finanzunternehmen geliefert haben.

Das Immobilienportal Rightmove war Berichten zufolge ebenfalls von dem Google-Cloud-Ausfall betroffen, und NewsThump, die Satire- und Spoof-Nachrichten-Website, hatte Schwierigkeiten zu laden. Berichten zufolge hatten Royal Mail und DPD ebenfalls Störungen erlitten.

Google sagte: "Wir werden eine Analyse dieses Vorfalls veröffentlichen, sobald wir unsere interne Untersuchung abgeschlossen haben." Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung des Problems arbeiten