Britische Regierung verspricht behinderten Fluggästen bessere Schutzmaßnahmen

Trotz der jüngsten Fortschritte ist fast ein Fünftel der Flugreisenden mit Behinderungen immer noch unzufrieden mit ihrer Erfahrung

Behinderte Passagiere werden beim Fliegen bessere Sicherheitsvorkehrungen haben, hat die Regierung zugesagt, einschließlich Schutz vor beschädigten Rollstühlen und Unterstützung durch geschultes Personal.

Ein Bericht einer von der Industrie geführten Barrierefreiheitsgruppe sagte, es sei "viel mehr zu tun", aber es wurden Fortschritte erzielt, ein Jahr nachdem eine von Tanni Grey-Thompson geleitete Überprüfung Maßnahmen zur Verbesserung des Flugverkehrs als Reaktion auf zahlreiche Vorfälle forderte, bei denen Passagiere ohne Hilfe gestrandet waren.

Das Verkehrsministerium sagte, die Flughäfen hätten mehr Personalschulungen hinzugefügt und ein neues standardisiertes System wurde eingerichtet, um die Fluggesellschaften auf den Umgang mit Mobilitätshilfen vorzubereiten, nachdem im Jahr 2024 mehr als 1.000 Rollstühle im Transit beschädigt wurden, was mehr als 80 pro Monat entspricht.

Fast jeder fünfte behinderte Passagier ist nach Angaben einer Industriebehörde immer noch unzufrieden mit seiner Flugreiseerfahrung, und die Anfragen nach Hilfe steigen weiter an.

Die Regierung plant, die maximale Entschädigung für verlorene und beschädigte Rollstühle aufzuheben und der Luftfahrtbehörde neue Befugnisse zu übertragen, um Fluggesellschaften und Flughäfen mit Geldbußen zu belegen, wenn die Passagiere nicht die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um zu reisen.

Es wird erwartet, dass die Änderungen im Zivilluftfahrtgesetz enthalten sind, das durch das Parlament voranschreitet und von dem die Regierung sagte, dass es Fluggästen einen stärkeren Schutz und Verbraucherrechte geben würde.

Verkehrsministerin Heidi Alexander sagte: „Die Menschen müssen in Würde und Seelenfrieden fliegen können. Für behinderte Passagiere bedeutet dies, dass sie sich keine Sorgen darüber machen müssen, dass ihr Rollstuhl in einem Stück zurückkommt oder ob das Personal sie rund um den Flughafen unterstützen wird.

"Wir haben die Industrie dabei unterstützt, die Schulung der Mitarbeiter zu überarbeiten, Schäden an Mobilitätshilfen zu verhindern und einfache und einfache Möglichkeiten für Passagiere zu schaffen, wichtige Informationen vor dem Flug auszutauschen."

Die Co-Vorsitzenden der Implementierungsgruppe für die Zugänglichkeit der Luftfahrt, die die Fortschritte bei den 19 Empfehlungen in Grey-Thompsons Bericht bewertet, sagten: „Es gibt noch viel zu tun, aber wir haben einen positiven Anfang gemacht. Wir werden uns jetzt darauf konzentrieren, mehr der Veränderungen einzubetten, die erforderlich sind, damit behinderte Menschen mit Vertrauen und Würde fliegen können.

Tim Alderslade, CEO der Lobbygruppe Airlines UK, sagte, die Zahl der Passagiere, die Hilfe benötigen, sei im Vergleich zum Vorjahr um fast 10% gestiegen.

"82% berichten, dass sie mit ihrer Flugreiseerfahrung zufrieden sind, was die Bemühungen und Fortschritte der Fluggesellschaften für diejenigen zeigt, die zusätzliche Unterstützung benötigen, wenn sie fliegen", sagte er.